Termos e Condições

Por favor, leia atentamente este documento.
As presentes condições estão em vigor para todos os Clientes desde o dia 08 de agosto de 2020.

Tentamos manter os nossos termos e condições gerais de contratação e utilização o mais claros possível, e dar-lhe todas as informações necessárias sobre as transações online no nosso site para que consiga compreender facilmente todo o processo, desde o pedido de encomenda, até à entrega ou levantamento da encomenda ou caso exista  uma devolução ser for o caso.

A loja online com o nome de domínio www.anabelalacerda.pt ou seus sub-dominios é gerida por Anabela Lacerda - Venda Online de peças à mão e destina-se à divulgação e comercialização de produtos de artesanato criados pela sua unidade produtiva artesanal sob a marca Anabela Lacerda.  

Os presentes termos e condições gerais de contratação e utilização, aplicam-se aos visitantes do site www.anabelalacerda.pt e a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja online Anabela Lacerda - Venda Online de peças feitas è mão.

Todos os preços são de venda ao público, em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor, sendo ainda exclusivos para a da loja online.

Os conteúdos que encontra neste site, incluindo imagens, logótipos, textos e informações são propriedade industrial e intelectual de Anabela Lacerda ou de terceiros que autorizaram a sua inclusão e comercialização. A eventual utilização destes conteúdos, nomeadamente quando autorizada, deverá sempre fazer referência à fonte.

Informações ao Cliente
Informamos que temos uma politica de oferta de portes de envio no território Português em compras iguais ou superiores a 30€.

Encomenda
Não nos responsabilizamos se a encomenda não for entregue devido ao incorreto preenchimento dos dados na finalização da encomenda.
A encomenda será enviada por CTT, ou por outra transportadora a designar e o valor dos portes é apresentado no checkout da mesma.

Modos de Pagamento

Transferência bancária - Dispõe de 48h para a realizar, findo esse prazo a encomenda será cancelada. A encomenda só será processada após a recepção do pagamento na nossa conta ou do envio do comprovativo de transferência.

MBWAY - Dipõe de 48h para o realizar, findo esse prazo a encomenda será cancelada. A encomenda será processada após a recepção do pagamento na nossa conta bancária.

Trocas e Devoluções

Como previsto legalmente, o consumidor tem o direito de devolver os artigos comprados online, no prazo máximo de 14 dias seguintes à compra, sendo que o reembolso será efectuado no mais curto espaço de tempo necessário e através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor.
Os artigos, no seu retorno, não podem apresentar qualquer tipo de dano ou sinal de uso e têm de vir acompanhados da fatura original.
Não efectuamos trocas de peças personalizadas.
Pedimos que nos contacte através do e-mail: geral@anabelalacerda.pt antes de nos enviar o(s) artigo(s).

Resolução de Conflitos
Na falta de resolução de acordo entre as partes, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo antes de abrirem processos litigiosos nos tribunais. A resolução alternativa de litígios de consumos é uma forma rápida, menos dispendiosa e menos burocrática de resolver os conflitos.

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (http://www.cniacc.pt)

ou

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (http://www.cicap.pt)